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ITILプラクティショナ試験対策研修


本研修は、ITILの基礎を理解している方を対象に、ITサービスマネジメントの実践力をつけることを目的とした研修です。

従いまして、ITILファンデーションレベルの知識について、研修受講前に復習しておいていただくようお願いいたします。

また、ITILプラクティショナガイダンス(書籍)に基づいて講義を行なっていきますので、同書籍を事前にご一読されておかれることをお勧めいたします(斜め読みレベルで結構です)

研修実施時間
1日目 9:30〜17;30
2日目 9:30〜17:30

カリキュラム
(ITILプラクティショナ認定カリキュラム用のシラバスを参考に、弊社のコンサルティング経験から培ったノウハウを加えるなど、日本国内の状況に合わせてアレンジした内容となっております)

時間割(目安)

1日目 (知識を学ぶことが中心)
9:30〜16:30 講義
  • ITILの利用-適用と適応
 • 従うべき9つの原則
 • CSIアプローチ
 • 測定基準と測定値(重要成功要因と重要業績評価指標)
 • コミュニケーションの原則と手法
 • 組織変更管理
 • ITSM関連ツールキットの使い方

16:30〜17:30 まとめ(確認問題)

2日目 (実務を意識しながら認定試験合格のための実力をつけることが中心)
9:30〜10:30  講義(試験のポイント及び回答ノウハウ)
10:30〜12:00 模擬試験演習
13:00〜15:00 模擬試験解説および試験純部
15:00〜17:30 ITILプラクティショナ認定試験

※休憩は1時間に10分程度を目処に適宜入れていきます
※進行状況・受講者の方の興味関心により時間が変更になることがございます

【講義用教材及び演習問題】

資料
資料

 



講義には、ITILプラクティショナガイダンス書籍日本語版及び弊社オリジナルの資料(パワーポイント)を使用します。
また、問題演習にはプラクティショナ認定試験公式模擬試験を解いていただき、その後解説を行います。

20名以下の少人数制研修ですので、ご質問等は気軽に行ってください。

 ※ITILプラクティショナガイダンス書籍は研修お申込と同時にご購入いただけます。

【試験】
研修終了後、コンピュータ配信による試験により実施します。

  • 試験会場は、基本的には研修を行った部屋、もしくは同じ施設内の隣接した部屋で行いますが、会場によっては近隣(徒歩圏内)の試験センターに移動していただき受験していただくこともありますので、予めご了承ください。
    また、同一の部屋を使用する場合には、試験準備のため一度退室していただくこともあります。


コンピュータ試験ですので結果はその場でわかります。
合格者には後日、電子認定証(合格証書)が付与されます。

  • 試験問題数 40問(シナリオに基づく出題)
  • 制限時間 2時間15分
  • 合格基準 70% (40問中28問以上の正解)
  • 出題形式 多項選択式
  • 本の持ち込み ITILプラクティショナガイダンス書籍の持込可
    (電子版不可・書込不可)

※試験に関する詳細はこちらをご覧ください。

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