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ISO/IEC20000ファンデーションブリッジ研修
ITILファンデーション有資格者向け1日研修

 本研修は、ITサービスマネジメントの経験がない方でもISO/IEC20000ファンデーションに合格できる知識を身につける研修です。2日間で合格レベルの知識を身につけていただくため、事前に予習用教材を配布し、また研修中は数多くの本試験レベルの問題演習をおこないます。
 
研修実施時間
講   義  9:30〜14:00
問題演習 14:00〜16:30(20問×4回、解説・復習も含む)
試   験 16:45〜17:30(受験説明・手続きを含む:実試験時間は30分)

カリキュラム

●ISO/IEC20000の概要
●ISO/IEC20000と品質
●サービスマネジメントシステム
●標準・フレームワーク・認証制度
●プロセス管理と改善
●ISO/IEC20000要求事項(プロセス)の概要(ポイントのみ)
●問題演習(80問)

※休憩は1時間に10分程度を目処に適宜入れていきます
※進行状況・受講者の方の興味関心により時間が変更になることがございます
※試験は受験者が多数いる場合は、2回に分けて実施するため、
終了時刻が18:00となる方がいらっしゃいますのであらかじめご了承ください
(詳細は、スケジュールのページにてご案内しております)


【事前学習用教材】

予習用の資料として、ISO/IEC 20000-1(JIS Q20000-1)規格書書及び弊社作成のオリジナルワークブック(ITIL®の復習+α)を、受講案内(会場地図等)と共に、研修1週間前ごろお送りいたします。
予習は必須ではありませんが、ITIL®のプロセスについて忘れてしまっている方は、復習しておいていただくことをお勧めします。

 

【講義用教材及び演習問題】
資料 講義には、弊社オリジナルの資料(パワーポイント)を使用します。
また、問題演習は試験合格できる能力をみにつけていただくのに十分な分量を用意しております。また、問題演習中に不明な点は講師がわかりやすい解説を行います。
20名以下の少人数制研修ですので、ご質問等は気軽に行ってください。

【試験】
研修終了後、ISO/IEC20000ファンデーションブリッジ試験を実施します
(弊社はEXIN認定試験センターです)

試験は、オンラインのwebベース、若しくはペーパーベースにて実施します

※試験の実施方法は、開催スケジュールのページでご案内しております

  • 試験問題数 20問
  • 制限時間 30分
  • 合格基準 13問以上正答(65%以上)
  • 出題形式 多項選択式(4択式)
  • 試験会場は、基本的には研修を行った部屋、もしくは同じ施設内の隣接した部屋で行いま。
    また、同一の部屋を使用する場合には、試験準備のため一度退室していただくこともあります。


webベース試験の場合ははその場で結果がわかります。
ペーパーベースの場合は、1週間程度で結果をご連絡さしあげます
合格者には後日、EXINより受け取った合格証書を弊社よりお送りいたします。

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