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ITサービスマネジメント知識研修

 事例演習

 本研修の大きな特徴は、グループワークによる事例演習を行うことです。

 研修風景研修風景研修風景

使用する事例(演習課題)は、弊社コンサルタントが実際にコンサルティングした企業様、もしくは自身の過去の体験を参考に、どこの組織においてもよくあるような出来事を考え作成されていますので、受講者は自身の体験とITサービスマネジメントをオーバーラップさせてイメージしていただくことが可能です。

 また、本事例の課題は、一意に答えがまとまるものではなく、おかれている立場や発想によって様々な回答が導き出されるよう作られておりますので、立場や発想の違いによる行動の違いを理解していただくことが可能です。
※答えを出すことよりも活発なディスカッションを行っていただきながら様々な発想・思考を共有していただくことに重点をおいて進行いたします

研修風景 グループ分けの方法を工夫することにより、部署間の軋轢(セクショナリズム)や年代・階層間でのコミュニケーションギャップを排除することにも貢献可能です。

 また、演習の最後には各グループごとに発表を行っていただきますので、プレゼンテーションの練習としても有効に活用できます。

 

※グループ分けの方法については弊社からアドバイスを差し上げます。
また、目的に応じた貴社オリジナル事例による演習を行うことも可能です。


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