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【無料セミナー】運用ステージにおけるSLAの最適化手法(4/3開催)

SLAはITサービスマネジメントのキーファクターです。SLAは開発ステージで策定され運用ステージでサービス品質の維持・向上活動を行いますが、内外環境の変化によりSLAが顧客の期待...

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【公開研修コース】事業成果を促進するためのITサービスマネジメント(6/12開催)

「事業成果を促進するためのITサービスマネジメント」~経営に評価されるITSMプラクティスの実践法~【コース概要】 事業成果を促進するためのITサービスマネジメントとはど...

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無料セミナー「ITSM実践セミナー」 ~CSIアプローチによるプラクティス(プロセスと機能)の有効性向上手法~

【コース概要】ITサービスの価値を決定づけるプラクティスに対し、継続的サービス改善手法CSIアプローチに従って、その有効性を高めるための理論と実践論を紹介いたします。【コ...

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ITILファンデーション模擬試験

本試験は皆様の学習理解度の確認用もしくは、ファンデーション試験がどのようなものか体験するためにお使いください 【シラバス2011対応】 ITILファンデーション...

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