本研修は、集合研修とオンライン研修の2つのスタイルで提供しております。
集合研修とオンライン研修は使用する教材は同一ですが、問題演習の分量、実施方法等が異なります。

ITILファンデーション(V3-2011)をお持ちの方(同等知識をお持ちの方を含む)を対象に、ITIL4ファンデーションの内容を理解していただく研修です。
研修カリキュラムは、AXELOSの認定を受けた公式のものになります
(講義やコースウェア、模擬試験は全て日本語です)
研修はすべてオンラインで行います。

研修内容は、ITILファンデーション(V3-2011)の内容を理解していることを前提におこないます。事前にITILファンデーションの内容を復習したうえでご受講ください。
受講に必要な前提知識等は、こちらでご確認ください。

【コースの流れ】
1.ITIL(V3)の復習(研修前に各自自習)
2.オンライン研修(4時間:ZOOMウェビナー)
3.問題演習(オンデマンドe-learning:4種類,HTML5に対応したブラウザを搭載したPC、スマホ、タブレットでアクセス化)
4.試験受験(弊社試験センター、オンライン試験、プロメトリック試験センター)

【講義内容】
・ITILの歴史とITIL4の位置付け*
・ITIL V3と ITIL4の相違点*
・ITIL4の構成*
・サービスマネジメントの重要な概念
・従うべき原則
・サービスマネジメントの4つの視点
・ITILサービスバリューシステム
・サービスバリューチェーン
・15のITILプラクティスの目的と重要用語
・7つのITILプラクティスの理解
・ITIL4の活用方法*
・模擬試験(40問×4種類)

*=ITIL4ファンデーションの公式シラバス(講義項目)に定義されていない弊社独自の内容です
※講義で使用する教材は集合研修と同一です。

【要点チェックシート】
弊社オリジナルの「ITIL4ファンデーション試験要点チェックシート」を研修教材と一緒にお送りします。
ITIL4ファンデーション試験で出題される大事なポイントが整理されたシートです(穴埋め問題形式)

コースの流れ詳細

1.ITIL(V3)の復習
 研修受講前にITILファンデーション(V3-2011)の復習を行ってください。
研修は、こちらのリンク先にある学習項目を理解していただいていることを前提に進行します。
理解度チェック用練習問題(20問)をご活用ください。
(理解度チェック問題のアクセス方法は研修1週間前に、研修教材とともにお申込み時の住所宛にお送りします)

オンライン研修(ウェビナー)画面イメージ

2. オンライン研修
ZOOMウェビナーにて研修を行います。使用する教材は、1週間前に、申込住所宛にお送りいたします。(画面にも同じものを表示しながら研修をおこないます)
ZOOMの使える環境でしたら、PC、タブレット、スマートフォンでもアクセス可能ですが、スマートフォンは画面が小さいのでお勧めしておりません。
講師とのコミュニケーション用にマイクとスピーカが必要となります。
オンライン研修は、通常13:00~17:00の4時間です(途中1時間前後で10分間の休憩をとります)
ご質問や聞き取れなかった場合等、常時質問をお受けいたします。

本研修で利用する配信システムは、オンライン会議等で使用する「ZOOMミーティング」ではなく、セミナー開催のための「ZOOMウェビナー」であり、1:N(講師:複数の受講者)でのコミュニケーションを前提としたシステムになっております。
そのため、受講者が他の受講者の氏名等個人情報の取得ができない仕組みとなっており、また受講者側のカメラは使わない設定となっておりますので、情報漏洩等の心配はありません。
なお、1社様貸切研修の場合は、他のシステムを利用して研修を実施することも可能です。

3.問題演習
オンライン研修終了後、本試験と同様のスタイル・レベルの練習問題をオンデマンド方式のe-learningで4種類ご提供します。(解説付)
問題や選択肢の順序は毎回ランダムに変わります。HTML5に対応したブラウザであれば、タブレット、スマートフォンからでもアクセス可能です。
(オンライン研修後3か月間利用可能です)
こちらのデモで内容を事前にご確認ください。
4種類の問題すべて8割以上正解することで、研修は修了となります。(無料再試験制度の対象となります。)
※練習問題の紙やデジタルデータでの提供は行っておりません。予めご了承ください。

4.試験受験
ITIL4ファンデーション認定試験は、以下の5つの方法で受験できます。(研修修了後3か月以内にご受験ください)
1.弊社試験センター(東京・日本橋浜町大阪・新大阪)にて、受験(平日夜間・土曜午後)
2.PeopleCertオンライン監督試験(OLP)で受験(24時間365日受験可・ただし試験監督と英語でのコミュニケーション、英語の身分証明書が必要、動作環境等詳細はこちらでご確認ください。)
3.プロメトリック試験センターで受験(無料再試験制度対象外)
4.出張試験で受験(5名様以上同時に受験の場合のみ、応相談)

【ITIL4ファンデーション認定試験】

  • 試験問題数 40問
  • 制限時間 60分
  • 合格基準 26問以上正答(65%以上)
  • 出題形式 多項選択式(4択)

お問い合わせはできるだけ電子メール(info@itstrategy.jp)または問い合わせフォームからお願いします。03-5651-1755営業時間 9:00 - 18:00 [ 土日・祝日除く]

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