「いつITIL4に移行すべきか？」「ITIL4を導入するにはどうすればいいか？」というご質問を時々いただきますが… まず、大前提として理解していただきたいのは、「ITILはサービスマネジメントのベストプラクティス（お手本 … 続きを読む ITIL4への移行？導入？