ITIL（バージョン5）とは？｜AI時代のデジタルプロダクト＆サービスマネジメント（DPSM）

2026年にリリースされたITIL（バージョン5）は、ITIL4をベースにAI時代に求められる新たな考え方を取り入れ、ITサービスマネジメント（ITSM）からデジタルプロダクト＆サービスマネジメント（DPSM）へと進化したベストプラクティスです。ITIL4がDX時代のガイダンスであったのに対し、ITIL（バージョン5）はAIネイティブ時代における組織能力向上のためのフレームワークとして位置付けられています。

ITIL（バージョン5）を理解するための7つのポイント

① ITILはなぜ進化したのか？

ITILは1980年代後半の誕生以来、ビジネスとITの関係性の変化に合わせて進化を続けてきました。

→ 「ITILの歴史と進化」

② なぜITSMからDPSMへ変わったのか？

ITサービスの管理だけでは、現代のデジタルプロダクト中心の組織を十分に支援できなくなりました。

→ 「なぜITSMからDPSMへ？」

③ ITIL（バージョン5）はどのような時代背景から生まれたのか？

ITIL（バージョン5）の背景には、Industry5.0やSociety5.0が掲げる人間中心・持続可能性・レジリエンスがあります。

→ 「インダストリー5.0とは？」

④ ITIL4との違いは何か？

ITIL（バージョン5）はITIL4を否定するものではありません。ITIL4を基盤として発展したフレームワークです。

→ 「ITIL4とITIL（バージョン5）の違い」

⑤ ITIL（バージョン5）はどのような体系なのか？

ITIL5は9つのコアモジュールと拡張モジュールで構成されています。

→ 「ITIL（バージョン5）の全体像」

⑥ ITIL（バージョン5）を支える主要モデル

ITIL VS、PSLM、4つの側面、6CモデルなどのフレームワークがITIL5を支えています。

→ 「ITIL（バージョン5）の主要モデル」

⑦ 認定資格はどう変わるのか？

ITIL4資格保有者向けの移行方法や認定資格体系について解説します。

→ 「ITIL4からITIL（バージョン5）への移行」

AI時代の学習とITIL（バージョン５）

AI時代には知識の暗記ではなく、知識を活用する能力が重要になります。ITIL（バージョン5）認定試験におけるオープンブック方式も、この新しい学習観を反映したものです。

→ 詳細はこちら

ITIL（バージョン5）の特徴

  • ITSMからDPSMへの進化
  • AI活用とAIガバナンスの強化
  • プロダクト中心の考え方
  • 人間中心のデジタル化
  • 継続的な適応と進化

ITIL（バージョン5）を学ぶ

  • ITILファンデーション（バージョン5）
  • ITIL Foundation Bridge（Version5）
  • 書籍販売



書籍販売

ITIL(Vesrion5)コア書籍は、弊社販売サイトでリリースされ次第順次販売いたします。（現在Foundation、Service、Product、Experienceが販売中です。）

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ITIL（バージョン5）を実務で活用するために

ITILは知識として理解するだけでなく、実際の業務や組織改善に活用することで価値を発揮します。

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