ITIL4は、アジャイル、クラウド、リーンなどの要素も取り入れた、デジタルトランスフォーメーション(DX) 時代のIT対応サービスを管理するための包括的ガイダンス です。

ITILの新しいバージョン「ITIL4」が2019年第一四半期より順次リリースされております。

現代のほぼすべてのビジネスはIT無しには成立しません。
そして、ITとビジネス(業務)の境界線がなくなりつつあり、両者をシームレスにつなげる必要性が生じています。

ITとビジネスをシームレスにつなげサービスの価値を最大化する「新しいサービスマネジメント」のガイダンスとして誕生たのが、ITIL4です。

 これまでのITILはIT部門(もしくはITベンダー等)がビジネス(IT利用部門)に提供する「ITサービス」のフレームワークでしたが、ITIL4は例えば組織(企業や公共団体等)が一般消費者に向けて提供してるサービスをはじめとした様々な「IT対応サービス」に対象を拡大しており、IT技術者・専門家だけでなくITを利用した業務に携わる方全員に役立つフレームワークです。

ITIL(V3)では「ビジネスに対して価値(バリュー)を提供するためのITサービス」という立場でしたが、ITIL4では「ビジネスとIT、その他の利害関係者が一緒にサービスを通じて価値を作っていく(価値共創)」という立場に大きく変化しています。
そしてアジャイル、リーンIT、DevOps,クラウドなど「新しい働きかた」を取り入れ、IoTや3Dプリンタ、AIなど第四次産業革命やデジタルトランスフォーメーション(DX)などの実現を念頭においた、 デジタル経済における IT 対応サービスを管理するための包括的ガイダンスになりました。

現状のITIL(V3-2011)は、5冊のコア書籍にて「ライフサイクル」という観点で、ITサービスマネジメントのベストプラクティスをまとめておりますが、ITIL4はファンデーション(基礎)をベースに「モジュール」という形で必要なプラクティスを取り入れるという形式に再整理しております。

その為、現行バージョンから移行するのではなく、現行バージョンの上位概念(成熟度向上)という位置づけで両者を平行に扱うのが望ましいと弊社では判断しております。

なお、現行バーションの認定試験も少なくとも2020年6月までは継続することとなっております。2019年2月にファンデーション書籍英語版および認定試験がリリースされました。
2019年後半から順次上位モジュールがリリースされております。
(資格認定試験も同時に開始されています。)

既存のITILとITIL4をどう扱うか?はこちらのページをご参照ください。

ITIL4ファンデーション日本語版は、認定試験が2019年11月15日、書籍が2019年11月29日にリリースされました。

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ITIL4実践セミナー(無料セミナー)
ITIL4ファンデーション試験対策研修 (AXELOS認定:初学者向け2日間研修)
ITIL4ファンデーション速習研修 ( AXELOS認定: 有資格者向け1日研修)

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