本研修は、PeopelCert/AXELOSが策定したシラバス(認定カリキュラム)に基づいて、以下の項目を学習します。
英語版公式トレーニング教材(OTM)の構成に準じた構成となっております。
各章の最後には確認問題(5問)を用意しております。(全問正解しないと次の章に進めません)

第1章 ITIL4CDS研修の概要(クリックするとデモ版を視聴できます)
第2章 ITIL4ファンデーションの復習およびCDSに関連するプラクティス
第3章 組織とカルチャ(コア書籍2章)
第4章 効果的なチーム(コア書籍2章)
第6章 バリューストリーム(コア書籍4章)
第7章 サービスの作成、提供およびサポートのためのバリューストリーム(コア書籍4章)
第8章 ユーザ・サポートのためのバリューストリーム(コア書籍4章)
第9章 作業の優先度付けと管理(コア書籍5章)
第10章 取引とソーシングの考慮事項(コア書籍5章)
第11章 CDSのまとめと認定試験受験について
練習問題
模擬試験1
模擬試験2

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