会場での集合研修参加が難しい方はオンデマンド研修（eラーニング）をご利用ください。
オンデマンド研修はこちらをご覧ください。
※1社貸切研修の場合は、ZOOM・webex等を使ったオンライン研修でもご提供可能です。
本研修は、ITに関する専門知識をお持ちでない方でもITIL4ファンデーションの内容を理解しITIL4ファンデーション認定試験に合格できる知識を身につけていただくことを目標としております。
研修カリキュラムは、AXELOSのシラバス（試験範囲）を満たした内容となっており、同社の認定を受けた公式のものになります。
研修内では、模擬試験を3回行うほか、穴埋め問題形式の弊社オリジナル要点チェックシートを配布するなど、アウトプット重視の内容となっております。
1日目
・9:30〜12:00 講義1（途中10分の休憩1回）
・13:00〜16:00 講義2 （途中10分の休憩2回）
・16:00〜17:00 模擬試験1及び解説
２日目
・9:30〜12:00 講義3（途中10分の休憩1回）
・13:00～14:15 模擬試験2及び解説
・14:15～15:30 模擬試験3及び解説
・15:30～16:45 模擬試験4及び解説
・16:45～17:00 試験受験案内・質疑応答
※試験受験前の最終確認用のweb練習問題 を別途ご提供いたします。（スマートフォン対応）
【講義内容】
・ITILの概要と歴史*
・ITIL4の構成*
・サービスの価値評価やもつべき視点*
・経営学におけるバリューチェーン *
・サービスマネジメントの重要な概念
・重要な用語の定義
・従うべき原則
・サービスマネジメントの４つの視点
・ITILサービスバリューシステム
・サービスバリューチェーン
・関連する標準やフレームワーク（クラウド、アジャイル、DevOps、ISO/IEC20000など）*
・15のITILプラクティスの目的と重要用語
・7つのITILプラクティスの理解
・ITIL4の活用方法*
・模擬試験（40問×4回）
*＝ITIL4ファンデーションの公式シラバス（講義項目）に定義されていない弊社独自の内容です
【コースウェア及び演習問題】
講義には、AXELOSより提供された標準コンテンツをベースに、標準コンテンツのわかりにくい部分を修正したり、日本の現状等を鑑みて付け加えた弊社オリジナルのコンテンツをあわせた、独自のコースウェア（パワーポイント資料）を使用します。
※標準コンテンツをベースにしておりますので、今後開発される上位資格のコンテンツや試験内容との一貫性が保たれております。
演習問題（模擬試験）は弊社オリジナル2種類とAXELOS公式模擬試験2種類です。
コースウェア・模擬試験は全て日本語で作成しております。
研修当日に印刷した資料・演習問題をお渡しいたします。
（電子媒体での配布はございません）
【要点チェックシート】
弊社オリジナルの「ITIL4ファンデーション試験要点チェックシート」を研修時に差し上げております。
ITIL4ファンデーション試験で出題される大事なポイントが整理されたシートです（穴埋め問題形式）
【自習用web練習問題】
研修受講から試験受験までの間の自習用としてオンデマンド方式の模擬試験をご提供します。
研修中に実施した内容と同一のものですが、出題順や選択肢が毎回ランダムに変わるほか、解説やコア書籍の該当ページも書かれていますので、効率よく復習ができます。
20名以下の少人数制研修ですので、ご質問等は気軽に行ってください。
【ITIL4ファンデーション認定試験】
- 試験問題数 40問
- 制限時間 60分
- 合格基準 26問以上正答（６５％以上）
- 出題形式 多項選択式（4択）
※PeopleCertオンライン試験、プロメトリック試験センターにて後日各自でご受験いただきます。
テレワーク比率を高めておりますので、担当者が不在のことが多々あります。お問い合わせは電子メールにてお願いします。info@itstrategy.jp営業時間 9:00 - 18:00 [ 土日・祝日除く]
お問い合わせフォーム フォームからもお問い合わせができます。