ITIL TRAINING & QUALIFICATION GUIDE
ITを、事業価値を生むサービスへ。
ITILを学ぶ意義、活用される企業・部門、資格制度の考え方から、目的に合う研修の選び方までをご案内します。
WHY ITIL
なぜ、いまITILを学ぶのか
ITサービスを通じて、顧客と事業に価値を届ける
DX、クラウド活用、AI導入、セキュリティ対策などが進む中、ITには安定した提供に加え、事業や顧客に継続して価値を届ける役割が求められています。ITILは、ITサービスの企画・提供・改善を共通言語で考え、部門や組織を越えて価値創出を進めるための実践的なフレームワークです。
サービス品質の向上
顧客・利用者に届ける価値と体験を高めます。
共通言語の形成
IT部門、事業部門、外部パートナーの連携を円滑にします。
継続的な改善
個人の知識を、組織で再現できる仕組みへつなげます。
WHO USES ITIL
どのような企業・部門で活用されているか
企業の情報システム部門
サービスの品質向上、部門間の連携、継続的な改善を進めたい組織。
ITサービス企業・SIer
顧客ごとの対応のばらつきを抑え、サービス提供を標準化したい組織。
クラウド・SaaS事業者
成長に合わせて、顧客価値を軸にしたサービス体制を整えたい組織。
金融・通信・製造・公共など
安定性・統制と、変化への対応を両立したい組織。
QUALIFICATION
なぜITILには資格制度があるのか
資格取得そのものが目的ではありません。ITIL資格制度は、役割や経験に応じて知識を体系的に身につけ、社内外で共通の前提を持つための目安です。
- 基礎概念・用語を正しく理解し、共通言語をそろえる
- 学習の到達度を客観的に示す
- チーム・取引先・顧客との円滑なコミュニケーションにつなげる
- 基礎から専門領域、実務活用へ段階的に学ぶ
CHOOSE YOUR PATH
目的・現在の知識から、学習ルートを選ぶ
ITIL（バージョン5）
新しい考え方・資格体系を学びたい方、ITIL 4の知識を基盤に理解を広げたい方へ。
ファンデーション研修を見る →ブリッジ研修を見る →上位資格・上位研修は、日本語試験の提供状況にあわせて準備中です。
最適なITIL研修選びをサポートします
団体受講・貸切開催から、組織でのITIL活用支援まで。課題や対象者に合うプランをご提案します。