生成AIの普及により、私たちを取り巻く学習環境は大きく変化しています。

これまでの教育では、知識を正確に記憶し、それを再現する能力が重視されてきました。しかし、AIが膨大な知識を瞬時に検索し整理できるようになった現在、人間に求められる能力は変わりつつあります。
重要なのは「何を知っているか」ではなく、「知識をどのように活用して価値を生み出すか」です。

これは学校教育だけではなく、企業における人材育成や資格認定のあり方にも大きな影響を与えています。


【AI時代に求められる能力】（生成AIによる作成）

ITIL（バージョン5）認定試験が示す新しい学習観

ITIL（バージョン5）の認定試験（ファンデーション、プラクティスマネージャを除く上位試験）では、オフィシャルブックの持ち込みが認められています。
（ファンデーションおよびMSF等のプラクティスマネージャ試験はこれまで通り持ち込み不可です）
一見すると、「本を見ながら受験できるので簡単になる」と思われるかもしれません。しかし実際には、そのような単純なものではありません。試験中に必要な情報を探し出し、その内容を理解し、状況に応じて適切に適用する能力が求められます。つまり、知識を暗記しているかどうかではなく、
・どこに必要な情報があるのか
・その情報が何を意味するのか
・どのような状況で活用すべきなのか
を理解していることが重要になります。
これは、まさにAI時代に求められる能力そのものです。

AI時代における「学ぶ」の意味

AIが存在しなかった時代には、知識そのものに大きな価値がありました。
しかし現在では、AIに質問すれば多くの知識を瞬時に得ることができます。
だからといって、人間が学ぶ必要がなくなったわけではありません。

むしろ、
・AIが提示した情報を評価する
・複数の知識を組み合わせる
・組織や顧客の状況に合わせて判断する
といった能力がこれまで以上に重要になっています。

知識を持つことから、知識を活用することへ。さらに、知識を価値へ変換することへ。
学習の目的そのものが変化しているのです。

ITIL（バージョン5）が目指す人材像

ITIL（バージョン5）認定試験は、単なる知識試験ではありません。
デジタルプロダクトおよびサービスマネジメント（DPSM）の考え方を理解し、組織の状況に応じて活用できる人材を育成することを目指しています。
そのため、認定試験も「知識をどれだけ記憶しているか」を測るのではなく、「知識をどのように活用できるか」を重視した設計へと進化しています。
これは、AIネイティブ時代における人材育成の方向性を象徴する変化と言えるでしょう。

AI時代において、知識は依然として重要です。しかし、その価値は「記憶すること」ではなく、「活用すること」にあります。

ITIL（バージョン5）の認定試験におけるオープンブック形式は、その変化を象徴する取り組みの一つです。

これからの学習は、知識の蓄積を目的とするのではなく、知識を活用して価値を創出する能力を高めるためのものへと変わっていくでしょう。