ITIL4とITIL（バージョン5）は、どちらを選べばよいですか？

ITIL4は、デジタル化と価値共創を支える基盤として引き続き有効です。ITIL（バージョン5）はITIL4を否定するものではなく、AI・データ活用を前提に、組織が継続的に適応・進化するための考え方を加えた発展形です。どちらが優れているかではなく、自社の課題と目的に応じて選ぶ必要があります。