ITIL4利害関係者の価値を主導（DSV）書籍は、CX、UX、ジャーニーマッピングの主要な概念など、サービスプロバイダとその顧客、ユーザ、サプライヤ、パートナとの間のあらゆる種類のエンゲージメントとやり取りに関するノウハウがまとめられたものです。

その書籍の主要概念及び深く関連する7つのプラクティスについて、AXELOSの定めたシラバス（講義要綱）に基づいて学習するのが本研修です。

本研修を受講することで、カスタマージャーニーの構築方法などを実践できる知識が身につきます。

本研修を修了することで、ITIL4スペシャリスト「利害関係者の価値を主導（DSV））」の受験資格が得られます。
ITIL4スペシャリスト「利害関係者の価値を主導（DSV））」は、ITILマネージングプロフェッショナル認定を取得するための条件となる認定資格のひとつです。

【受講対象者】
本研修は、ITIL4ファンデーション認定資格をお持ちの方のみが受講できます。

※2023年よりITIL4ファンデーション認定資格は3年間の有効期限付きとなっております。
有効期限までに資格を更新していないと認定試験の受験ができませんのでご注意ください。

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